Política de privacidad
FISIO HOME S.L.
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que los datos personales recogidos a través de este sitio web serán tratados por:
FISIO HOME S.L.
CIF: B83995886
Domicilio: Calle del Gral. Ibáñez de Ibero, 2, 28003 Madrid
Teléfono: (+34) 91 536 02 33
Correo electrónico: fisiohome@fisiohome.com
2. Finalidades del tratamiento
En FISIOHOME tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
a) Gestión de citas
Gestión de solicitudes de cita a través de la plataforma Shore, incluyendo confirmaciones y recordatorios.
b) Prestación de servicios sanitarios
Gestión administrativa, asistencial y clínica de los pacientes, incluyendo la elaboración y conservación de la historia clínica.
c) Gestión administrativa y facturación
Emisión de facturas, gestión de pagos y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
d) Venta de bonos o sesiones
Gestión de la contratación de bonos o servicios ofrecidos a través del sitio web.
e) Atención de consultas
Responder a solicitudes realizadas a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
f) Comunicaciones comerciales
En caso de consentimiento expreso, envío de información sobre servicios, promociones o novedades de la clínica.
g) Comunicaciones a través de WhatsApp Business
Gestión de citas o consultas breves mediante esta vía de comunicación.
3. Categorías de datos tratados
Dependiendo del servicio solicitado, se podrán tratar las siguientes categorías:
- Datos identificativos (nombre, apellidos)
- Datos de contacto (teléfono, email)
- Datos económicos (en caso de contratación)
Datos de salud (información clínica necesaria para la prestación del servicio sanitario)
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos se fundamenta en:
- Art. 6.1.b RGPD: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
- Art. 6.1.c RGPD: cumplimiento de obligaciones legales.
- Art. 6.1.a RGPD: consentimiento del interesado.
- Art. 9.2.h RGPD: tratamiento necesario para la prestación de asistencia sanitaria.
- Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
- Datos clínicos: durante el plazo mínimo exigido por la normativa sanitaria vigente (mínimo 5 años desde la fecha de alta del proceso asistencial).
- Datos fiscales y contables: según la normativa tributaria aplicable.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento.
- Datos de contacto web: durante el tiempo necesario para atender la solicitud.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos podrán ser tratados por proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:
- Shore GmbH, para la gestión de citas.
- Dinahosting S.L., proveedor de alojamiento web.
- Proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio.
No se prevén cesiones de datos a terceros, salvo obligación legal.
7. Menores de edad
En caso de pacientes menores de edad, los datos serán tratados con el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales, conforme a la normativa vigente.
8. Derechos de los interesados
Cualquier persona tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Solicitar su supresión cuando proceda.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de los datos.
Podrán ejercer estos derechos mediante escrito dirigido a:
FISIO HOME S.L.
Calle del Gral. Ibáñez de Ibero, 2, 28003 Madrid
O mediante correo electrónico a: fisiohome@fisiohome.com
Adjuntando copia de documento identificativo.
Asimismo, tienen derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Seguridad de los datos
FISIOHOME adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales, especialmente tratándose de datos de salud.